Google Cégprofil beállítása lépésről lépésre

Ha valaki rákeres a Google-ben vagy a Térképen, hogy „fodrász a közelben” vagy „reggeliző Szeged”, gyakran nem weboldalak jönnek először, hanem cégek a térképen: név, csillagok, nyitvatartás, telefonszám. Ezek a Google Cégprofilok. A Google Cégprofil beállítása ingyenes, nagyjából egy délután alatt megvan, és sok helyi vállalkozásnál ez az első hely, ahol egy új ügyfél találkozik veled. Ebben a jegyzetben végigmegyünk, hogyan hozd létre, hogyan ellenőrizd, és mire figyelj, hogy ne csak létezzen, hanem dolgozzon is neked.

Mi az a Google Cégprofil, és kinek jár?

A Cégprofil (régebbi nevén Google My Business) az a kártya, ami a Keresőben és a Térképen megjelenik a vállalkozásodról. A Google saját súgója szerint díjmentesen kezelheted, hogyan jelenjen meg a céged ezeken a felületeken.

Van viszont egy fontos feltétel: csak olyan vállalkozás kaphat profilt, amely személyesen találkozik az ügyfeleivel. Ez kétféleképpen lehet:

• Van címed, ahová betérnek hozzád: étterem, kávézó, szalon, műhely, üzlet, rendelő.
• Te mész az ügyfélhez: villanyszerelő, takarító, kertépítő, mobil fodrász. Ezt a Google „szolgáltatási területnek” hívja.

Ha csak online működsz (például tisztán webshop vagy, személyes átvétel nélkül), a súgó szerint nem vagy jogosult Cégprofilra. Ilyenkor a weboldalad és a keresőoptimalizálás a fő eszközöd.

Google Cégprofil beállítása lépésről lépésre

Kell hozzá egy Google-fiók. Nem muszáj Gmail-címnek lennie, a céges e-mail-címeddel is regisztrálhatsz, és a súgó szerint ez meg is könnyíti a kezelést. Ha többen kezelitek a profilt, később további kezelőket is hozzáadhatsz, így nem kell jelszót megosztani.

1. Nézd meg, létezik-e már a céged. Keress rá a nevedre a Google Térképen. Előfordul, hogy valaki már felvette a helyet. Ilyenkor nem újat hozol létre, hanem a meglévő profil tulajdonjogát igényled.
2. Hozd létre vagy igényeld a profilt a Google Cégprofil felületén. Add meg a cég nevét pontosan úgy, ahogy a valóságban használod (a cégtáblán, a számlán). Ne tegyél bele kulcsszavakat, mint „Anna Szalon – legjobb fodrász Budapest”, mert a Google irányelvei a valós cégnevet kérik.
3. Válassz kategóriát. A Google azt kéri, hogy a lehető legkevesebb, de a lehető legpontosabb kategóriát add meg. Egy fő kategória legyen az, ami leginkább leírja, mit csinálsz.
4. Add meg a címet vagy a szolgáltatási területet. Csak valós, fizikai cím jó: postafiók és virtuális iroda címe nem megengedett. Ha az ügyfeleidhez mész, és otthonról dolgozol, a címet elrejtheted, és csak a területet mutatod. A szolgáltatási terület se legyen túl nagy: a súgó szerint nagyjából addig érjen, ameddig a telephelyről körülbelül két óra alatt autóval eljutsz.
5. Telefonszám, weboldal, nyitvatartás. Itt a pontosság a lényeg. Ha szombaton rövidebben vagy nyitva, vagy nyáron bezársz két hétre, írd be. Kevés dolog bosszantóbb egy ügyfélnek, mint zárt ajtó előtt állni, miközben a Google szerint nyitva vagy.
6. Ellenőrizd a profilt. Erről bővebben a következő részben.

Google Cégprofil ellenőrzése: mire számíts?

Amíg a profil nincs ellenőrizve, nem tudod szerkeszteni a Keresőben és a Térképen. Az ellenőrzés módját a Google választja ki automatikusan, te nem tudod megváltoztatni. A lehetséges módok:

• kód telefonon vagy SMS-ben,
• e-mail,
• élő videóhívás egy Google-munkatárssal,
• postai levél (képeslap) kóddal, ez nem mindenhol érhető el,
• videófelvétel.

A videós ellenőrzésnél a Google elvárásai elég konkrétak. Élőben kell felvenni a telefonon, a Cégprofilon keresztül, legalább 30 másodpercig, előre rögzített videó nem jó. Ha van üzleted, látszódjon a környék (utcanévtábla, jellegzetes épület), a cég neve egy állandó táblán, és valami, amit csak a tulajdonos vagy egy munkatárs tehet meg, például a kassza használata. Ha te mész az ügyfélhez, mutasd a szakmai eszközeidet, a feliratos autót, vagy egy olyan számlát, amelyen a profilban megadott név szerepel. Bankszámlaszámot, adóazonosítót vagy más ember arcát ne vedd fel.

Az elbírálás a súgó szerint általában legfeljebb 5 munkanap, ritkán tovább tart.

Példa: képzelj el egy kitalált kisvárosi kávézót, a „Sarok Kávét”. A tulajdonos este, zárás után veszi fel a videót: kint kezdi az utcanévtáblával, átsétál a bejárathoz, ahol a cégtábla van, bemegy, és megmutatja, ahogy bejelentkezik a kasszába. Egy perc sincs, és minden benne van, amit a Google kér.

Így lesz a profilból tényleg ügyfél

Egy ellenőrzött, de üres profil keveset ér. Néhány dolog, ami sokat számít:

• Fotók. Legyen kép a homlokzatról (hogy felismerjék), a belső térről és arról, amit árulsz vagy csinálsz. Valódi képek, nem stockfotók.
• Leírás. Pár mondat arról, mit csinálsz, kinek és hol. A Google szabályai szerint a leírásban ne legyen link, akció vagy ár.
• Szolgáltatások vagy étlap. Ha a kategóriád engedi, töltsd ki. Sokan innen döntenek, mielőtt egyáltalán felhívnának.
• Weboldal link. A profil és a weboldal egymást erősíti: a profil hozza az első kattintást, a weboldalon pedig kifejtheted azt, ami a kártyára nem fér ki.
• Naprakész adatok. Ünnepnapi nyitvatartás, új telefonszám, költözés: ezeket érdemes azonnal átvezetni.

Google vélemények: kérj bátran, de szabályosan

Az emberek a csillagokat nézik először. A Google súgója kifejezetten azt javasolja, hogy kérd meg az ügyfeleidet, írjanak véleményt, és ehhez linket vagy QR-kódot is készíthetsz a profilodból. A QR-kód mehet a pultra, a számla aljára vagy egy köszönő üzenetbe.

Amit viszont ne csinálj: ne adj kedvezményt, ajándékot vagy ingyen szolgáltatást értékelésért cserébe. Ezt a Google szigorúan tiltja.

Válaszolj a véleményekre, a negatívakra is. Egy nyugodt, korrekt válasz egy rossz értékelésre sokszor többet mond rólad egy leendő ügyfélnek, mint tíz ötcsillagos. Ha egy vélemény sérti a szabályokat (például sértő a tartalma, vagy láthatóan nem valódi ügyféltől jön), be tudod jelenteni.

Gyakori kérdések

Mennyibe kerül a Google Cégprofil?

Semennyibe. A profil létrehozása és kezelése ingyenes. Ha valaki pénzt kér azért, hogy „felrakjon a Google Térképre”, az a munkájáért kér, nem a Google-nek fizetsz.

Kell hozzá weboldal?

Nem kötelező, a profil weboldal nélkül is működik. De ha van, érdemes belinkelni, mert sok ügyfél a profil után még megnézi, ki vagy, mit csinálsz, és mennyiért.

Otthonról dolgozom. Mindenki látni fogja a lakcímemet?

Nem kell, hogy lássa. Ha az ügyfeleidhez mész, és nem fogadsz vendéget otthon, a címet elrejtheted, és csak a szolgáltatási területet mutatod.

Nem tudom ellenőrizni a profilt. Mit tegyek?

Nézd át, hogy a név, a cím és a telefonszám pontosan egyezik-e a valósággal, és hogy a videón minden látszik-e, amit a Google kér. Ha így is elakadsz, a Cégprofil Súgóban találsz további lépéseket.

Ha szívesen rábíznád valakire a profil beállítását, vagy azt szeretnéd, hogy a profil és a weboldalad egy irányba húzzon, beszéljünk róla.